交际细节中的心理学

2015-04-28 15:10:54  网络


某人在西服上别了一个小小胸饰,如果你发现后及时地称道,说不定会因为这点小事而使他对你异常好感;一贯对你冷漠的某人突然对你笑脸相待,这也许是你们改善关系的一个良好开端……不要小瞧了这些交际细节,它往往是不费吹灰之力便可取得交际成功的良好机遇!

1、赞美他人的“得意小作”
 陈新第一次坐柳师傅开的轿车。当时正值上下班高峰时间,路上交通拥挤,但柳师傅开的车稳而不慢。这时,陈新开口说道:“柳师傅,你在这样的情况下还能开得这么快,真不简单,真有办法!”想不到这句衷心赞美之辞,使柳师傅非常高兴。因为他确实驾驶技术高超,尤其对在繁华道路上如何行驶更有自己的独到之处,在陈新坐他的车以前从未有人这么夸奖过。这件事情过去10多年了,柳师傅对当时的情景还念念不忘,并且时常地夸奖陈新有眼光。
小处可做大文章。用心去挖掘和赞美他人的“得意小作”吧,别看其小,其实在小处做大了,也是一项了不起的交际功夫,并且这项功夫并没有多少人掌握。如果你有了这套功夫,便能够使你在平地里硬是筑起一座人缘大厦。


2、记住他人的“随意话语”
一天,小张高高兴兴地给老尹送去一大包味道香美的腌制香椿。送时小张说:“我刚从老家回来,把以前答应送你的家乡特产捎来给您。”经小张这么一说,老尹才恍然想起,半年前两人一起喝酒时,小张曾说过“我们家乡特产腌香椿,味道棒极了”,而老尹当时接着开玩笑说:“既然这样,等你回老家探亲的时候也给我捎一包吧!”实际上,这只是他的一句玩笑话,说完也就忘了。到了现在,小张郑重其事地把腌制香椿送来了,老尹便感动得不得了,两人间的心理距离随即大大缩短了。
“废金矿”也能提炼出亮灿灿的黄金来!留意并记住他人的随意话语吧,它实际上是“一堆金矿石”,如果开采得当,“人缘黄金”会使你无比富有。

3、做点他人的“意处小事”
 宋扬在他刚刚当选某市市长时,他在人代会上发表了精彩的就职演说,引起了阵阵掌声。一位人大代表前去向他祝贺。宋扬说:“对,大家一共鼓了18次掌。”这位代表立刻跑去核对会议记录,确实没错,宋扬市长说的数字非常准确。显然,宋扬在演说的同时,仔细记下了会场上鼓掌的次数。因为这事,与会代表还有知情的市民对这位新来的市长投以钦佩的目光。人们想到,如此精明的市长既然连这小小细节都注意到了,还会有什么对这座城市有益的东西会落在市长的视野之外呢?相信这样的市长必然能够把他的炯炯目光投注到每一个市民的欢乐与痛苦上,相信宋扬必定能够带领广大市民走向辉煌。
一位哲人说过:任何细枝末节都具有特别重要的意义。既然这样,就做点他人的意外小事吧,这是对自身形象进行精雕细琢的重要举措。人们会因此对你惊叹和赞赏。

4、关注他人的“细微变化”

姑娘晓芳对男友庞海非常陶醉,令她特别满意的是庞海有注意微小事物的眼光。譬如,她从美发厅出来,梳着一个新发型,庞海会兴致勃勃地欣赏一番;昨天晚上没睡好,庞海在今天会一眼看出她脸上所带的倦容,并且关照一番;晓芳衣服上别了一个小小的饰品,庞海定会询问一下。由于庞海都在注视着她的变化,因此晓芳感到十分满足。庞海在小处所做的文章效果远胜过金钱所起的作用。

不只男女之间,任何两个人如果不用提示,马上就能发现对方的微小变化,并且真诚道出,这样的话,他们之间的感情肯定非常融洽。所以,人们万不可在交际对象身上粗心大意,应处处留心对方的芝麻小事。

修饰自己的“交际细节”
有一位售货员非常受顾客的欢迎,经她手卖出的商品要比其他售货员多得多。为什么会这样呢?原来她特别注重修饰交际细节。比如,人家要买一公斤左右巧克力,她总是抓0.9公斤左右的巧克力上秤,然后再一粒一粒地添,直至足秤为止。不像其他的营业员,先抓超过一公斤的东西上秤,再残酷地一点一点地往外拿……显然,这位优秀售货员的做法令人感到愉快。再比如,当顾客帮着她抱送商品时,她一定说一声"谢谢"。因为帮她拿商品,对顾客来说是可干也可不干的,而干了就是一种支付,因此,及时表达谢意是有必要的。她不像其他的售货员那样对此视若无睹。因此,她获得了极大成功,不但奖金多,而且还获得了所在城市劳动模范的荣誉称号。
修饰此类的交际细节,就是润滑每日生活的齿轮,从而使你事事顺意;就是给你插上腾飞的翅膀,从而助你成功。修饰你的交际细节,就是锦上添花。

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